Zwroty i zwrot środków

B2B: format sprzedaży

Strona jest przeznaczona dla kupujących B2B (firmy i przedsiębiorcy). W przypadku zamówień B2B prawo odstąpienia dla konsumentów (B2C) zazwyczaj nie ma zastosowania. Sprzedawca może oferować dobrowolne warunki zwrotu, jak opisano poniżej.

Dobrowolna polityka zwrotów (30 dni)

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Sprzedawca umożliwia zwroty w ciągu 30 dni od daty dostawy, przy spełnieniu warunków.

Warunki zwrotu:

• produkt nieotwarty
• plomba/opakowanie ochronne nienaruszone
• produkt w oryginalnym opakowaniu i nadający się do odsprzedaży
• kompletność zachowana (wszystkie elementy zestawu)

Ze względów higieny i zdrowia nie przyjmujemy zwrotów otwartych produktów, w tym wyrobów sterylnych (igły/kaniule) i produktów kontaktujących się ze skórą/błonami śluzowymi.

Zwroty nieprzyjmowane

Zwrot może być odrzucony, jeśli: produkt otwarty/używany, plomba lub opakowanie uszkodzone; produkt uszkodzony przez Kupującego lub niewłaściwe przechowywanie; zwrot wysłany bez wcześniejszej zgody Sprzedawcy; produkt należy do kategorii o ograniczonych zwrotach ze względów higieny/bezpieczeństwa.

Błędny produkt, niedobór lub uszkodzenie przy dostawie

Jeśli zamówienie przyszło uszkodzone, niekompletne lub z błędnym produktem: Kupujący musi sprawdzić od razu przy odbiorze; powiadomić Sprzedawcę jak najszybciej, w każdym przypadku nie później niż 3 dni od odbioru; dołączyć zdjęcia/wideo (pudełko, etykieta, uszkodzenia, zawartość) i ewentualnie dokumenty przewoźnika. Rozstrzygnięcie reklamacji (według uznania Sprzedawcy): wymiana, ponowna wysyłka, częściowy lub pełny zwrot środków.

Jak dokonać zwrotu (krok po kroku)

1. Napisz na contact@dermalfillers.store: numer zamówienia, pozycje do zwrotu, powód zwrotu, (w razie problemu) zdjęcia/wideo.
2. Poczekaj na potwierdzenie Sprzedawcy i instrukcje (w razie potrzeby etykietę zwrotną).
3. Zapakuj produkt bezpiecznie, zachowując oryginalne opakowanie i plomby.
4. Wyślij zwrot według instrukcji Sprzedawcy.

Ważne: nie wysyłaj zwrotu bez wcześniejszej zgody — takie zwroty mogą nie być przyjęte.

Koszt zwrotu (odwrotna dostawa)

W niektórych krajach/trasach Sprzedawca może zapewnić etykietę przedpłaconą (free return label) — przy spełnieniu warunków zwrotu i po uzgodnieniu. W pozostałych przypadkach koszt odwrotnej dostawy ponosi Kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy (błędny/uszkodzony produkt).

Zwrot środków (refund)

Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Ponieważ płatność odbywa się przelewem bankowym, zwrot zazwyczaj trafia na konto, z którego wpłynęła płatność, lub na dane uzgodnione z Kupującym. Czas realizacji zależy od banków i logistyki; Sprzedawca realizuje zwrot w rozsądnym terminie po potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu.

Adres firmy

Leonica Sp. z o.o. Stefana Batorego 18 / 108 02-591 Warszawa, Poland NIP: PL5272789642

Kontakt w sprawie zwrotów

Email: contact@dermalfillers.store Telefon: +48 (57) 350-41-45 Godziny pracy: Pn–Pt, 9:00–18:00 (CET)