Devoluciones y Reembolsos
Esta política de devoluciones se aplica a las compras realizadas en dermalfillers.store (el "Sitio"). Vendedor: Leonica Sp. z o.o., Stefana Batorego 18 / 108, 02-591 Warszawa, Poland, NIP: PL5272789642 (el "Vendedor").
B2B: formato de venta
El Sitio está dirigido a compradores B2B (empresas y emprendedores). Para pedidos B2B el derecho de desistimiento para consumidores (B2C) generalmente no aplica. El Vendedor puede ofrecer condiciones de devolución voluntarias, como se describe a continuación.
Política de devolución voluntaria (30 días)
Salvo acuerdo escrito en contrario, el Vendedor permite devoluciones dentro de 30 días desde la fecha de entrega, cumpliendo las condiciones.
Condiciones de devolución:
- artículo sin abrir
- sello/embalaje protector intactos
- artículo en embalaje original y en estado revendible
- completitud preservada (todos los elementos del kit)
Por razones de higiene y salud no aceptamos devoluciones de artículos abiertos, incluidos productos estériles (agujas/cánulas) y productos en contacto con piel/mucosas.
Devoluciones no aceptadas
La devolución puede rechazarse si: artículo abierto/usado, sello o embalaje dañados; artículo dañado por el Comprador o por almacenamiento incorrecto; devolución enviada sin acuerdo previo con el Vendedor; artículo en categorías con devoluciones limitadas por higiene/seguridad.
Artículo incorrecto, falta o daño en la entrega
Si el pedido llegó dañado, incompleto o con artículo incorrecto, el Comprador debe: verificar de inmediato al recibir; notificar al Vendedor lo antes posible, en todo caso en un plazo de 3 días; adjuntar fotos/vídeo (caja, etiqueta, daños, contenido) y, si hay, documentos del transportista. Resolución de la reclamación (a criterio del Vendedor): sustitución, reenvío, reembolso parcial o total.
Cómo devolver (paso a paso)
- Escriba a contact@dermalfillers.store con: número de pedido, artículos a devolver, motivo de la devolución, (si hay problema) fotos/vídeo.
- Espere la confirmación del Vendedor e instrucciones (etiqueta de devolución si aplica).
- Embalaje el artículo de forma segura, preservando el embalaje original y los sellos.
- Envíe la devolución según las instrucciones del Vendedor.
Importante: no envíe devoluciones sin acuerdo previo — tales devoluciones pueden no ser aceptadas.
Coste de la devolución (envío inverso)
En algunos países/rutas el Vendedor puede proporcionar una etiqueta prepagada (free return label) — cumpliendo las condiciones y tras acuerdo. En caso contrario, el coste del envío inverso lo paga el Comprador, salvo que la devolución sea por error del Vendedor (artículo incorrecto/dañado).
Reembolso
El reembolso se realiza tras recepción e inspección del artículo devuelto. Al ser el pago por transferencia, el reembolso suele hacerse a la cuenta de origen o a datos acordados con el Comprador. Los plazos dependen de bancos y logística; el Vendedor procesa reembolsos en un plazo razonable tras confirmar el cumplimiento de las condiciones.
Dirección de la empresa
Leonica Sp. z o.o. Stefana Batorego 18 / 108 02-591 Warszawa, Poland NIP: PL5272789642
Contacto devoluciones
Email: contact@dermalfillers.store Teléfono: +48 (57) 350-41-45 Horario: Lun–Vie, 9:00–18:00 (CET)